對智能服務機器人行業(yè)的新思考2014年是智能機器人崛起的開始。來10年將通過虛擬和實體滲透到各行各業(yè)及人類生活的方方面面，一個看起來科幻的概念正在走進現實生活。比如本次活動發(fā)布并演示的國內首款銀行業(yè)實體智能機器人、前期軟銀發(fā)布的pepper。

服務機器人，智能是最大的特征。工業(yè)機器人是一種可編程和多功能的操作機，為了執(zhí)行不同的任務而提前設臵和改變動作。不同于工業(yè)機器人，服務機器人的最大區(qū)別是智能化，主要有三大特征，分別是感知、運動和思考，核心壁壘是解決思考能力以及后續(xù)的反饋功能。其中涉及兩大層面，第一是運用語音合成、語音識別、自然語言理解、自主云計算等基礎技術以及多維特征的情緒分析技術來進行有效識別，第二是開發(fā)出智能語音服務基礎支撐和交互平臺。因此，領域語義庫、智能大數據和產業(yè)化應用是形成核心競爭優(yōu)勢的關鍵要素。